Esta política aplica a las inscripciones realizadas para el evento deportivo “Jungle Trail Chanchamayo” (el “Evento”) mediante la web jungletrailperu.com. Como organizadores, garantizamos que el servicio ofrecido será idóneo y se prestará conforme a lo anunciado, respetando los derechos del consumidor establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571) y las disposiciones de INDECOPI. La inscripción es un servicio y, por su naturaleza, tiene reglas especiales que se detallan a continuación.

1) Sobre la inscripción y titularidad.
La inscripción es personal e intransferible. El usuario declara que los datos ingresados son verdaderos y que cuenta con aptitud física para participar. Por seguridad operativa, la cesión de cupo o cambio de titular solo se permite dentro de los plazos y condiciones de esta política.

2) Cambios de distancia o datos.
Hasta 30 días calendario antes del Evento podrás solicitar: (a) cambio de distancia (sujeto a disponibilidad; si la nueva distancia tiene tarifa mayor, abonas la diferencia; si es menor, no hay devolución de excedente); y/o (b) corrección de datos personales (sin costo). Pasado ese plazo, no se garantizan cambios por razones logísticas (chips, dorsales y seguros ya emitidos).

3) Cambios de titular (cesión de cupo).
Permitido hasta 30 días calendario antes del Evento. Requiere que el nuevo participante complete ficha médica y acepte los términos. Se aplica un cargo administrativo de hasta S/ 25 por gestión. No procede fuera de plazo.

4) Desistimiento por parte del participante.
Al tratarse de un servicio con fecha y aforo limitado, no corresponde devolución por desistimiento voluntario del participante, salvo que la organización incurra en falta de idoneidad (por ejemplo, no brindar el servicio en las condiciones ofrecidas) o se configuren los supuestos de los puntos 6, 7 y 8 según corresponda.

5) Idoneidad y seguridad del servicio.
Garantizamos un servicio idóneo y seguro. Si por causa imputable a la organización el servicio no se presta o se presta defectuosamente, podrás optar por: (a) nueva ejecución del servicio (reprogramación), (b) sustitución del servicio cuando sea aplicable, o (c) devolución de lo pagado conforme a la normativa aplicable. Estas opciones se tramitan sin costo para el consumidor.

6) Cancelación del Evento por parte de la organización.
Si el Evento se cancela sin reprogramación, se gestionará la devolución del monto efectivamente cobrado por la organización por concepto de inscripción, descontando los cargos no recuperables (p. ej., comisiones bancarias/pasarela, impuestos ya liquidados, pólizas emitidas, kits producidos o servicios ya ejecutados). No somos responsables de devolver el 100% del importe cuando existan costes no reembolsables por terceros o ya incurridos. Cuando la norma exija un tratamiento distinto, se aplicará lo dispuesto por la autoridad competente. El trámite se realiza dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles desde tu solicitud por el canal del punto 10.

7) Reprogramación o cambios sustanciales.
Si el Evento se reprograma, la inscripción se traslada automáticamente a una fecha preprogramada por la organización, manteniendo las condiciones esenciales del servicio. Si no pudieras asistir a la nueva fecha, podrás optar por:
(a) cambio de titular dentro del plazo operativo disponible; y/o
(b) crédito aplicable a una edición futura o servicio equivalente;
(c) en casos previstos por la normativa, la devolución del monto neto conforme al punto 6.
Si hubiera cambios sustanciales (fecha, sede o distancias principales), se comunicará oportunamente para que el participante elija entre asistir en la nueva fecha o las alternativas antes indicadas.

8) Fuerza mayor, caso fortuito y condiciones meteorológicas.
Si circunstancias ajenas a la organización (p. ej., clima severo/meteorología adversa, desastres naturales, órdenes de autoridad, emergencias sanitarias) impiden realizar el Evento en la fecha prevista, se priorizará:
(a) ajustes operativos (rutas, horarios, distancias, tiempos de corte) y/o un programa alternativo en beneficio de todos los participantes, manteniendo la seguridad como eje principal; o, de no ser posible,
(b) reprogramación a una fecha preprogramada por la organización.
En estos supuestos, no corresponde la devolución del 100%; de proceder reembolsos, serán netos de cargos no recuperables y conforme a lo indicado en el punto 6 y a la normativa aplicable.

9) Gastos no reembolsables de terceros.
La organización no se hace responsable por gastos de transporte, hospedaje u otros contratados con terceros. Se recomienda adquirir servicios reembolsables o con seguro de cancelación.

10) Procedimiento para solicitar cambios o devoluciones.
(i) Envía tu solicitud a informativo@jungletrailperu.com indicando nombre completo, DNI/CE, número de pedido y motivo.
(ii) Adjunta los documentos que sustenten tu pedido (si corresponde).
(iii) Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles confirmando la recepción y, de corresponder, ejecutaremos el cambio o reembolso conforme a los puntos 6, 7 y 8. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo imposibilidad técnica.

11) Medios de atención y Libro de Reclamaciones.
Contamos con Libro de Reclamaciones virtual en la web. Además, puedes elevar tu queja o reclamo a través de nuestros canales de atención. Si no recibes una solución, puedes acudir a INDECOPI por las vías oficiales.

12) Prohibición de cláusulas abusivas.
No utilizamos cláusulas que excluyan por completo cambios o devoluciones cuando corresponden por ley. Toda condición se interpreta conforme al Código del Consumidor y comunicaciones de la autoridad competente.

13) Protección de datos personales.
Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y únicamente para gestionar tu inscripción, la seguridad del Evento y comunicaciones asociadas.

14) Aceptación de la política.
Al completar la inscripción declaras haber leído y aceptado esta Política. La organización puede actualizarla para mejorar la protección del consumidor; cualquier cambio se notificará en la web.